Zasady dostawy
Polityka wysyłki Chcielibyśmy serdecznie podziękować za zakup w Nowak Kraków! Naszym celem jest zapewnienie Ci najlepszego możliwego doświadczenia, od momentu złożenia zamówienia aż do dostawy. Aby Twoje zakupy były spokojne, przygotowaliśmy poniższe instrukcje wysyłki.
Masz pytanie dotyczące zamówienia?
Zanim skontaktujesz się z nami, zalecamy sprawdzenie naszej strony FAQ. Tam prawdopodobnie znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli tam nie znajdziesz odpowiedzi, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu i zawsze staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
Problemy z dostawą
Chociaż rzadko się zdarza, mogą wystąpić błędy w procesie dostawy. Jest to ludzka rzeczywistość, nad którą mało możemy zmienić. Dlatego prosimy o wyrozumiałość w takich sytuacjach. W przypadku błędów obowiązują następujące środki zaradcze:
Uszkodzony produkt: Rozumiemy rozczarowanie, gdy produkt zostanie uszkodzony podczas transportu. W takim przypadku wysyłamy pakiet zastępczy bez dodatkowych kosztów. Zwroty pieniędzy nie są w tym momencie możliwe. Jeśli zastępczy produkt również dojdzie uszkodzony, zwracamy pełną cenę zakupu.
Pakiet zagubiony: Jeśli pakiet zostanie zagubiony lub nie można go dostarczyć, wysyłamy nowy pakiet bez dodatkowych kosztów zanim przejdziemy do zwrotu pieniędzy lub zwrotu. Naszym celem jest zadowolenie klienta i dostarczenie zamówienia przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy.
Odmowa przyjęcia pakietu / Nieudana dostawa: Czasami klient odmawia przyjęcia pakietu przy drzwiach, lub dostawa nie udaje się po kilku próbach. W takich przypadkach pakiet zostaje odesłany na pocztę, gdzie masz 7 dni na jego odbiór. Jeśli pakiet nie zostanie odebrany w tym terminie, zostanie odesłany do dostawcy w Azji. W przypadku drugiej nieudanej dostawy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 euro z kwoty do zwrotu.
Nie jesteś zadowolony z produktu? Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji. Czasy dostawy
Nowak Kraków współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła artykuły bezpośrednio z magazynu tamże. Dążymy do zapewnienia naszym klientom szybkiej i niezawodnej wysyłki. Nasi starannie wybrani partnerzy transportowi starają się, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone możliwie jak najszybciej i najbezpieczniej.
Dzięki temu możemy znacznie obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty po uczciwej cenie.
Jak długo trwa dostawa?
Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze.
Wysyłka: 7-10 dni roboczych.
W prawie wszystkich przypadkach zamówienie jest dostarczane w ramach tego szacowanego czasu dostawy. Jeśli jednak wystąpią opóźnienia w procesie, poinformujemy Cię o tym.
Koszty wysyłki
Nie pobieramy opłat za wysyłkę dla zamówień. Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, musisz ponieść koszty zwrotu. To coś, o czym warto pamiętać przy zakupie wielu produktów, które chcesz wypróbować, ale niekoniecznie chcesz zatrzymać.
Status zamówienia
Po złożeniu zamówienia u nas, otrzymasz osobisty kod śledzenia zamówienia przez e-mail. Za pomocą tego kodu możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego partnera do śledzenia ParcelPanel, korzystając z linku, który udostępniamy. Może minąć 2-3 dni, zanim zobaczysz pierwsze aktualizacje dotyczące zamówienia. Po tym okresie możesz również sprawdzić przewidywaną datę dostawy na stronie śledzenia.
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przygotowywane do wysyłki przez nasze zautomatyzowane systemy. Dlatego nie jest możliwe anulowanie ukończonego zamówienia. Jeśli jednak masz obawy dotyczące otrzymanego produktu, oferujemy prosty proces zwrotu. Masz prawo zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Pochodzenie produktów
W Nowak Kraków mamy globalną sieć dostawców, wielu z nich znajduje się w Azji, aby zaoferować Ci wysokiej jakości produkty po konkurencyjnych cenach. Rozumiemy, że możesz zastanawiać się, skąd pochodzą nasze produkty, ale zapewniamy, że spełniamy rygorystyczne międzynarodowe normy. Każdy produkt jest dokładnie inspirowany i testowany przed wysyłką. Współpracujemy tylko z niezawodnymi producentami, którzy dążą do najwyższej jakości. Naszym celem jest oferowanie Ci unikalnych produktów, które nie są dostępne wszędzie, i to wszystko w najlepszej cenie. Twoje zadowolenie i spokój są dla nas najważniejsze.